Vanliga frågor (FAQ)

För Android: Besök Google Play Store och sök efter "ATG". Klicka på "Installera" och appen laddas ner automatiskt. För iOS: Öppna App Store och sök efter "ATG". Tryck på "Hämta" och appen installeras. Du kan också ladda ner APK-filen direkt från vår webbplats för Android-enheter om du föredrar manuell installation.

För Android: Version 8.0 eller högre med minst 2 GB RAM och 100 MB ledigt lagringsutrymme. För iOS: iOS 13.0 eller senare, kompatibel med iPhone 6s och nyare modeller. Vi rekommenderar att alltid ha den senaste versionen av operativsystemet installerat för bästa prestanda.

Ja, vår APK-fil är 100% säker och verifierad. Filen är digitalt signerad av AB Trav och Galopp och innehåller ingen skadlig kod. Vi rekommenderar dock att endast ladda ner APK-filen från vår officiella webbplats eller Google Play Store. Undvik tredjepartswebbplatser som kan erbjuda modifierade versioner.

Appen uppdateras automatiskt via Google Play Store eller App Store om du har automatiska uppdateringar aktiverat. Du kan också manuellt kontrollera uppdateringar genom att öppna butiken, söka efter "ATG" och trycka på "Uppdatera" om en ny version finns tillgänglig. Vi släpper uppdateringar månadsvis med nya funktioner och buggfixar.

Ja, ATG-appen är fullt kompatibel med både Android-surfplattor och iPads. Appen anpassar sig automatiskt till skärmstorleken och erbjuder en optimerad upplevelse för större skärmar. Detta gör det ännu lättare att se statistik, livestreams och spela dina system.

Appen själv tar cirka 85 MB lagringsutrymme. Dock kan cache-filer och sparad data öka storleken upp till cirka 200 MB över tid. Du kan rensa cache när som helst via appinställningarna för att frigöra utrymme utan att förlora dina konto- eller spelinställningar.

Appen är primärt tillgänglig i svenska App Store och Google Play. Om du befinner dig utomlands kan du ladda ner appen om ditt konto fortfarande är kopplat till Sverige. Dock kan du bara spela om du är fysiskt i Sverige enligt Spelinspektionens regler (geolokalisering används).

ATG-appen är tillgänglig endast på svenska. Detta eftersom appen är utvecklad specifikt för den svenska marknaden och följer svenska spelregler. All kundservice, dokumentation och gränssnitt är på svenska.

För Android krävs version 8.0 eller högre (från 2017). För iOS krävs iOS 13.0 eller senare (iPhone 6s och nyare). Om din telefon är äldre kan du använda ATG:s mobilanpassade webbplats via webbläsaren istället.

Öppna ATG-appen och tryck på "Skapa konto". Följ stegen och verifiera din identitet med BankID. Du måste vara minst 18 år och bosatt i Sverige. Processen tar endast 2-3 minuter och ditt konto aktiveras omedelbart efter verifiering. Du behöver ange namn, personnummer, e-postadress och telefonnummer.

Ja, BankID är obligatoriskt enligt svensk spellagstiftning. Detta är för att säkerställa att du är myndig och att dina transaktioner är säkra. BankID används både vid registrering och inloggning. Om du inte har BankID kan du ansöka om det via din bank - de flesta svenska banker erbjuder detta kostnadsfritt.

Nej, enligt Spelinspektionens regler får varje person endast ha ett aktivt spelkonto hos ATG. Detta gäller oavsett om du spelar via appen, webbplatsen eller i butik. Försök att skapa flera konton kan leda till att alla dina konton stängs och eventuella vinster konfiskeras.

Eftersom du loggar in med BankID behöver du inget lösenord för ATG-appen. Om du har problem med ditt BankID måste du kontakta din bank. För säkerhets-PIN i appen kan du återställa denna genom att logga in med BankID och gå till "Inställningar" > "Säkerhet" > "Återställ PIN".

Du kan uppdatera din e-postadress, telefonnummer och adress via "Mitt konto" i appen. Personuppgifter som namn och personnummer kan inte ändras då dessa verifieras via BankID. Om du har bytt namn eller personnummer måste du kontakta vår kundservice med dokumentation från Skatteverket.

Ditt konto är säkrat med BankID så ingen annan kan komma åt det utan din identifikation. Ring omedelbart kundservice på 020-819 100 för att spärra kontot tillfälligt. Du kan sedan logga in på en ny enhet med ditt BankID.

Ja, du kan logga in med samma konto på mobil, surfplatta och dator. All spelhistorik, saldo och inställningar synkroniseras automatiskt mellan enheterna. Du behöver bara ha ditt BankID tillgängligt för att logga in.

Kontakta kundservice via telefon (020-819 100) eller e-post ([email protected]) för att stänga ditt konto. Ta först ut eventuella kvarvarande medel. Kontot stängs inom 24 timmar och all data raderas efter 7 år enligt GDPR-regler.

Vi accepterar Swish (rekommenderas för snabbast transaktioner), banköverföring via Trustly, betalkort (Visa, Mastercard) och Bankgiro. Alla metoder är säkra och krypterade. Swish-betalningar syns omedelbart på ditt spelkonto, medan kortbetalningar kan ta 1-5 minuter och banköverföringar upp till 24 timmar.

Med Swish får du dina vinster inom 5-10 minuter. Banköverföring via Trustly tar 1-2 bankdagar. Kortuttag behandlas inom 3-5 bankdagar. Alla uttag under 100,000 kr behandlas automatiskt och omedelbart. Större summor kan kräva manuell verifiering vilket kan ta upp till 24 timmar.

ATG tar inga avgifter för insättningar eller uttag. Dock kan din bank ta ut en avgift för vissa transaktioner - kontrollera med din bank. Swish och Trustly är vanligtvis avgiftsfria för privatpersoner. Observera att vissa utländska kort kan ha valutaväxlingsavgifter om de inte är i SEK.

Minsta insättning är 50 kr för alla betalningsmetoder. Maximal insättning är 50,000 kr per transaktion via Swish, 100,000 kr per transaktion via kort och obegränsat via banköverföring. Du kan även sätta egna insättningsgränser per dag, vecka eller månad för ansvarsfullt spelande.

Vanliga orsaker inkluderar: otillräckliga medel på kontot, daglig/veckovis insättningsgräns uppnådd, tekniska problem hos din bank, eller att kortet har utgått. Kontrollera först med din bank om transaktionen blockerades från deras sida. Om problemet kvarstår, kontakta vår kundservice med transaktionsdetaljer.

Av säkerhetsskäl måste uttag ske till samma bankkonto eller Swish-nummer som du använt för insättningar. Detta förhindrar penningtvätt och följer Spelinspektionens regler. Om du bytt bank måste du först göra en ny insättning från det nya kontot innan uttag kan ske dit.

Swish-uttag tar 5-10 minuter och syns direkt på ditt konto. Banköverföring via Trustly tar 1-2 bankdagar. Kortuttag kan ta 3-5 bankdagar beroende på kortutgivare. Vi rekommenderar alltid Swish för snabbast uttag.

Nej, alla spelvinster från svensklicensierade spelbolag som ATG är skattefria för spelaren i Sverige. ATG betalar redan skatt på omsättningen till svenska staten. Du behöver inte deklarera dina vinster.

Du kan när som helst ta ut pengarna tillbaka till ditt bankkonto via Swish eller banköverföring. Det finns ingen tidsgräns. Om du vill sätta en maxgräns för att undvika framtida misstag kan du göra det under "Spelgränser" i appen.

Ja, vi accepterar internationella Visa och Mastercard. Dock kan din bank ta ut valutaväxlingsavgifter om kortet inte är i SEK. Observera att du fortfarande måste vara fysiskt i Sverige för att kunna spela enligt Spelinspektionens regler.

Du kan spela alla ATG:s travspel: V75 (varje lördag), V86 (varje onsdag), V64, V65, V5, V4, GS75, Dagens Dubbel, Trio, Tvilling, Komb och alla andra spelformer. Appen ger också tillgång till live-streaming från alla svenska travbanor samt detaljerad statistik och experttips för varje lopp.

V75 går varje lördag kl 16:20 och består av sju lopp. Du ska välja vinnaren i varje lopp. En rad kostar från 1 kr och uppåt beroende på hur många hästar du väljer per lopp. För att vinna hela jackpotten måste du ha rätt på alla 7 lopp. Det finns också delpotter för 6 och 5 rätt. Appen hjälper dig enkelt skapa system för ökade vinstchanser.

Nej, när du har bekräftat ditt spel kan det inte ändras eller avbrytas. Detta gäller från det ögonblick transaktionen är genomförd. Dubbelkolla därför alltid dina val innan du bekräftar. Du får en kvittobekräftelse via e-post och i appen som bevis på ditt spel.

Du får en push-notis i appen direkt när resultaten är klara. Vinster under 50,000 kr sätts automatiskt in på ditt spelkonto inom några minuter. Du kan också se alla dina spel och resultat under "Mina spel" i appen. Större vinster över 50,000 kr kan kräva manuell verifiering innan utbetalning.

Om ett helt lopp ställs in får alla som spelat på det loppet automatiskt rätt på det loppet i sina system. Din insats behålls och du är fortfarande med i spelet. Om en häst stryks innan loppstart och du har valt den hästen, räknas det som felval - därför rekommenderar vi att alltid kolla startlistorna nära starttid.

V75 går varje lördag kl 15:20 och har 7 lopp med jackpottar på 10-100 miljoner kr. V86 går varje onsdag kl 19:30 med 8 lopp och jackpottar på 10-30 miljoner kr. V86 har ett extra lopp vilket gör det svårare, men lördagens V75 har högst jackpottar.

En banker är en häst du är nästan helt säker på kommer vinna. När du sätter en banker väljer du bara 1 häst i det loppet istället för flera. Detta minskar antalet rader drastiskt och därmed kostnaden. Exempel: Ett system med 3 hästar i 7 lopp = 2187 rader. Med 1 banker blir det 729 rader (67% billigare).

Andelsspel låter dig köpa en andel av ett stort system istället för att betala hela summan. Exempel: Ett V86-system för 32 000 kr - köp 1/64-del för 500 kr. Om systemet vinner 500 000 kr får du 7 813 kr (500 000 ÷ 64). Perfekt för att spela stora system med lägre risk.

Nej, alla spel måste läggas innan loppet startar. Spelstoppet går normalt 2-3 minuter före start. Detta gäller alla ATG-spel enligt svenska spelregler. Live-betting under loppets gång är inte tillåtet.

Oddsen i travspel beräknas enligt parimutuel-systemet, vilket innebär att oddsen baseras på hur mycket som sattas på varje häst. Ju mer som sattas på en häst, desto lägre odds. Finala odds fastställs först vid spelstoppet. Appen visar prognosodds som uppdateras i realtid.

I radspel väljer du vilka hästar du tror vinner. I strykspel (som Topptipset fotboll) stryker du de alternativ du INTE tror på och behåller resten. Travspel är radspel där du aktivt väljer hästar. Strykspel används främst för fotboll och ishockey på ATG.

Använd "Statistik" i appen där du ser formkurvor, tidigare resultat, placeringar senaste 5 loppen, genomsnittlig spurtid och jämförelser. AI-värderingen analyserar 100+ faktorer och markerar hästar med grön (underskattade) eller röd (överskattade). Kombinera med experttips för bästa analys.

Spår är startpositionen för hästen. Innerspår (1-3) är ofta fördelaktiga då hästen kan hålla sig nära innerspåret och spara krafter. Ytterspår (8-12) innebär längre sträcka att springa. Dock kan skickliga kuskar och starka hästar vinna från vilket spår som helst.

ATG-appen använder bankstandard säkerhet med 256-bit SSL-kryptering för all datakommunikation. BankID-inloggning säkerställer att endast du har tillgång till ditt konto. Vi är licensierade av Spelinspektionen (licens 18Li7442) och följer alla GDPR-regler. Appen genomgår regelbundna säkerhetsrevisioner av oberoende granskare.

All persondata lagras krypterat på säkra servrar i Sverige. Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part utan ditt uttryckliga samtycke, förutom när det krävs enligt lag (t.ex. till Spelinspektionen). Du har full rätt att se, korrigera eller radera dina uppgifter när som helst via appen eller genom att kontakta kundservice.

Kontakta omedelbart vår kundservice på 020-819 100 (dygnet runt) så stänger vi av ditt konto tillfälligt. Eftersom vi använder BankID är obehörig åtkomst mycket osannolik, men vi tar alla säkerhetsincidenter på största allvar. Vi hjälper dig att säkra ditt konto och undersöker eventuell misstänkt aktivitet.

Ja, vi erbjuder flera verktyg för ansvarsfullt spelande. Du kan sätta dagliga, veckovisa eller månatliga insättningsgränser. Du kan också aktivera spelpauser från 24 timmar upp till 6 månader. För längre avbrott kan du registrera dig på Spelpaus.se vilket stänger av dig från alla svenska speloperatörer i 1, 3, 6 eller 12 månader.

Prova följande steg: 1) Starta om appen, 2) Kontrollera att du har senaste versionen installerad, 3) Rensa appens cache under telefon-inställningar, 4) Starta om din telefon, 5) Avinstallera och installera om appen. Om problemet kvarstår, kontakta vår tekniska support med information om din enhetsmodell och OS-version.

Se till att du har en stabil internetuppkoppling - minst 5 Mbps rekommenderas för HD-streaming. Stäng andra appar som använder mycket data. Om du använder mobilt data, testa att byta till WiFi eller tvärtom. Du kan också sänka streamingkvaliteten under appinställningar > Video > Kvalitet till "Standard" för smidigare uppspelning på långsammare anslutningar.

Kontrollera att du har BankID-appen installerad och uppdaterad till senaste versionen. Se till att ditt BankID inte har gått ut - du kan förnya det via din banks app. Om problemet kvarstår kan det bero på att ditt BankID är spärrat, kontakta då din bank. ATG-appen kräver att BankID på samma enhet är aktiverad.

Vi erbjuder 24/7 support via flera kanaler: Ring 020-819 100 (dygnet runt, kostnadsfritt från Sverige), chatta med oss direkt i appen (tryck på "Hjälp" > "Chatta med oss"), maila till [email protected], eller besök något av våra ombud runt om i Sverige. Genomsnittlig svarstid i chatten är under 2 minuter.

Batterianvändningen kan öka vid live-streaming eller om många push-notiser är aktiverade. För att spara batteri: Sänk streamingkvaliteten till "Standard" under Inställningar > Video, stäng av onödiga push-notiser, aktivera "Batterisparläge" i appen som reducerar bakgrundsaktivitet.

Nej, ATG-appen kräver aktiv internetanslutning för att fungera. Du behöver internet för att se odds, lägga spel, streama lopp och ta emot resultat. Vi rekommenderar WiFi eller minst 4G-anslutning för bästa upplevelse, särskilt för live-streaming.

HD-streaming använder cirka 400-600 MB per timme. Standard-kvalitet använder cirka 200-300 MB per timme. Ett typiskt V75-lopp på 2 minuter använder cirka 15-20 MB i HD. För att spara data kan du sänka kvaliteten under Inställningar > Video > Kvalitet.

Kontrollera att: 1) Push-notiser är aktiverade i telefonens systeminställningar för ATG-appen, 2) Notiser är påslagna i appen under Inställningar > Notifikationer, 3) "Stör ej"-läge inte är aktiverat på telefonen. Om problemet kvarstår, avinstallera och installera om appen.

Nej, användning av VPN är inte tillåtet enligt Spelinspektionens regler. Appen måste kunna verifiera att du befinner dig fysiskt i Sverige för att du ska kunna spela. Om VPN upptäcks kommer du inte kunna lägga spel förrän VPN stängs av.