BankID hos ATG: inloggning, signering och säkerhet
BankID är inte en betalningsmetod i sig, utan en identitetstjänst som används genomgående i vår infrastruktur. Du loggar in med BankID första gången. Du signerar insättningar med BankID eller biometriskt. Alla uttag, oavsett storlek, signeras med BankID. Vissa kontoändringar (ny mobiltelefon, höjt spelgränsavtal, formella klagomål) kräver också BankID-bekräftelse.
Den här sidan samlar allt som rör BankID hos oss: hur det används, vad du behöver, felsökning när något krånglar, och hur säkerhetstekniken egentligen fungerar.
Var BankID används i ATG App och på atg.se
Inloggning
Första gången du öppnar appen eller loggar in via atg.se. BankID verifierar att det är du. Efter aktivering av biometrisk inloggning ersätts BankID av Face ID/Touch ID/fingeravtryck för dagligt bruk.
Insättning
Vid insättning via Swish, bankkort eller direktbank signeras transaktionen med BankID. På Swish sker det i Swish-appen. På kort via 3D Secure. På direktbank via din banks BankID.
Uttag (alltid)
Alla uttag kräver BankID-signering, oavsett belopp, oavsett metod. Biometrisk inloggning räcker INTE för uttag. Det är ett lagkrav från Spelinspektionen.
Kontoändringar
Höjning av spelgränser (efter 72-timmars karens), byte av registrerat mobilnummer, aktivering av Spelpaus via vårt flöde, formella klagomål: alla kräver BankID.
Dokumentsignering
Vid KYC-kompletteringar, personuppgiftsbegäran (GDPR), eller avtal kring kundklubbs-medlemskap signeras med BankID för att säkerställa identitet.
Så fungerar BankID-inloggning första gången
- Öppna ATG App eller atg.se. Tryck "Logga in" eller "Skapa konto". Ange ditt personnummer (YYMMDD-XXXX).
- BankID-appen öppnas automatiskt. Din BankID-app (på samma telefon eller annan enhet) hämtar inloggningsförfrågan. Du ser "Logga in på ATG" med vårt företagsnamn.
- Verifiera din identitet. Ange din BankID-säkerhetskod, eller bekräfta med Face ID/Touch ID om du aktiverat det i BankID-appen.
- Inloggningen slutförs hos oss. Efter godkännande i BankID-appen blir du inloggad hos oss. Första gången följs inloggningen av första registreringsflödet: spelgränser, kontaktuppgifter, användarvillkor.
- Aktivera biometrisk inloggning (valfritt). Efter första inloggningen kan du aktivera Face ID/Touch ID/fingeravtryck som framtida inloggningsmetod. BankID kvarstår för större åtgärder, biometriskt för dagligt bruk.
Biometrisk inloggning: snabbare daglig användning
Efter första BankID-inloggningen kan du gå till Inställningar → Säkerhet → Biometri och aktivera Face ID (iPhone), Touch ID (iPhone, iPad) eller fingeravtryck (Android). Då kan du öppna appen utan att starta BankID-appen varje gång.
Hur det fungerar tekniskt:
- Din biometriska data (ansiktsdrag, fingeravtryckmönster) lämnar aldrig telefonen. Den sparas i Secure Enclave på iPhone eller TrustZone på Android, båda är isolerade hårdvaruområden.
- ATG App talar inte med biometrikretsen direkt. Vi skickar en förfrågan till operativsystemet: "är det rätt person?". Operativsystemet svarar ja eller nej. Vi ser inget av den biometriska datan.
- Kopplingen mellan biometrisk verifiering och ditt ATG-konto ligger lokalt på telefonen, inte i våra system.
Biometrisk inloggning är snabb och säker för vanliga operationer (öppna appen, kolla saldo, se kupongerna). Men den ersätter inte BankID för:
- Alla uttag: kräver BankID oavsett belopp
- Höjningar av spelgränser: kräver BankID efter 72-timmars karens
- Större kontoändringar: byte av mobilnummer, identitetsvalidering vid behov
Det är medvetet: vi kombinerar bekvämlighet för dagligt bruk med extra säkerhet för känsliga operationer.
BankID-typer som fungerar hos oss
| Typ | Tillgänglighet | Beskrivning |
|---|---|---|
| Mobilt BankID | Alla svenska banker | BankID-appen installerad på smartphone. Den vanligaste typen idag. Öppnas automatiskt från ATG App eller webbläsare. |
| BankID på fil | Begränsat, fasas ut | Äldre version installerad direkt på dator. Används mindre frekvent. Fungerar fortfarande hos oss men rekommenderas inte som primär metod. |
| BankID på kort | Fasats ut helt | Plastkort som stoppades i kortläsare. Inte längre utgivet. Om du har ett gammalt bankkortsBankID fungerar det inte hos oss. |
Mobilt BankID är standard och fungerar bäst hos oss. Övriga varianter är legacy-lösningar som kan ha kompatibilitetsproblem med modern apputveckling.
Felsökning av BankID-problem
Vanligaste orsakerna när BankID krånglar, i ordning av frekvens.
BankID-appen öppnas inte automatiskt
- Stäng ATG App helt (dra bort i multitasking-vyn, öppna igen)
- Starta BankID-appen manuellt, låt den ligga igång, försök logga in i ATG App igen
- Kontrollera att BankID-appen är uppdaterad till senaste versionen
- Starta om telefonen om inget annat fungerar
BankID säger "tekniskt fel" eller "försök senare"
- Kontrollera din internetuppkoppling (både BankID och ATG kräver stabil anslutning)
- Kolla på BankID.com om det pågår driftstörning hos dem
- Testa på annan nätuppkoppling (växla mellan wifi och 4G)
- Vänta 5-10 minuter och försök igen
BankID signerar men ATG säger "inloggning misslyckades"
- Det händer om BankID-sessionen tar för lång tid (över 60 sekunder). Börja om från ATG-sidan
- Kolla att rätt personnummer är angett hos oss
- Rensa cache i ATG App (Inställningar → Avancerat → Rensa cache)
- Om det återkommer systematiskt, öppna chatten med detaljerad felbeskrivning
BankID fungerar överallt men inte hos ATG
- Kontrollera att ditt konto inte är pausat (Spelpaus eller dygnspaus)
- Kolla att din identitet fortfarande matchar BankID (ny civilstatus, adressbyte kan påverka)
- Kontakta oss via chatten, kan vara en specifik konto-spärr som vi kan lösa direkt
Säkerhet kring BankID
Ingen centraliserad BankID-databas hos oss
BankID-signeringar verifieras av Finansiell ID-Teknik BID AB (det bolag som driver BankID-infrastrukturen). Vi får bara bekräftelse från deras system att en giltig signering har skett för ett specifikt personnummer. Vi lagrar inte BankID-certifikatet, signeringshistoriken finns hos BankID-operatören.
Tidsbegränsade sessioner
En BankID-inloggning hos oss har sessionstimeout (default 30 minuter inaktivitet, justerbart i inställningar). När sessionen gått ut krävs ny inloggning. Det är en skyddsmekanism om telefonen kommer bort eller blir glömd i upplåst läge.
Fjärrutloggning vid förlust av enhet
Tappar du bort telefonen kan du fjärrlogga ut från alla enheter via atg.se från dator: Mitt konto → Enheter → "Logga ut alla". Det stänger aktiva sessioner omedelbart, även på den borttappade telefonen.
Samtidigt bör du:
- Spärra BankID på förlorad telefon (via bankens internetbank eller telefonservice)
- Anmäla telefonstölden till bankens kundtjänst
- Skaffa nytt BankID på ny telefon
Eftersom BankID kräver fysisk telefon + BankID-säkerhetskod/biometri för att signera en transaktion, kan en tjuv inte göra uttag från ditt ATG-konto även om de har din förlorade telefon (såvida de inte också har din BankID-säkerhetskod). Det är två-faktorskydd i praktik.
BankID och uttag: varför det är obligatoriskt
Svensk spellagstiftning kräver att licensierade operatörer säkerställer att uttag bekräftas av kontoinnehavaren i realtid. Biometrisk inloggning räcker inte för uttag, eftersom biometri är en "något du är"-faktor, inte en "något du har + något du vet"-kombination som BankID ger.
BankID-signering av uttag kräver:
- Fysisk enhet med BankID-app (något du har)
- BankID-säkerhetskod eller biometrisk bekräftelse på BankID-appen (något du vet eller är)
Det är två-faktorsautentisering enligt bankstandard och kan inte ersättas av enbart biometrisk inloggning i ATG App.
Behöver du skaffa BankID?
BankID får du från din bank, inte från oss. Alla större svenska banker utfärdar Mobilt BankID kostnadsfritt till sina kunder. Om du inte har BankID ännu:
- Kontakta din bank (på deras app, webbsida eller i kundservice)
- De guidar dig genom utfärdandet (BankID-appen installeras på din telefon, säkerhetskod sätts upp)
- Tid att få BankID: normalt under 30 minuter, ibland kräver bankkontorsbesök för första aktiveringen
Utan BankID kan du inte använda våra tjänster eftersom spelbolag med svensk licens är skyldiga att BankID-verifiera alla kontoaktiviteter. Det är lika för oss som för Svenska Spel, ATG, Unibet, LeoVegas och alla andra svenska licensierade operatörer.
Vanliga frågor om BankID hos ATG
Måste jag använda BankID hos ATG?
Ja. Svensk spellagstiftning kräver BankID-verifiering för alla kontoaktiviteter hos licensierade spelbolag. Utan BankID kan inte kontot skapas, ingen insättning eller uttag göras. Gäller alla svenska licensierade operatörer, inte bara oss.
Kan jag använda biometrisk inloggning istället för BankID?
Ja för inloggning och kortare insättningar, efter att du aktiverat Face ID/Touch ID/fingeravtryck i inställningarna. Nej för uttag: alla uttag kräver BankID oavsett om biometrisk inloggning är aktiv. Det är lagkrav som vi inte kan koppla bort.
Är det säkert att signera med BankID hos ATG?
Ja. BankID-infrastrukturen drivs av Finansiell ID-Teknik BID AB, reglerad under bankverksamhetens säkerhetsstandard. Vi ser aldrig din BankID-säkerhetskod. Vi får bara bekräftelse att giltig signering har skett. Två-faktorsauthenticeringen (enhet + kod/biometri) hindrar obehörig användning.
Vad gör jag om BankID inte fungerar hos ATG?
Vanligast: stäng ATG App helt, öppna BankID-appen separat, försök igen. Fortsatt problem: kolla internetuppkoppling, se om det pågår driftstörning på bankid.com, uppdatera BankID-appen till senaste version. Om inget hjälper, öppna chatten med detaljerad felbeskrivning.
Vad händer om jag tappar bort telefonen med BankID?
Spärra BankID hos banken omedelbart. Gör fjärrutloggning från alla enheter via atg.se från dator. Skaffa nytt BankID på ny telefon. Tidigare transaktioner påverkas inte, och utan BankID-säkerhetskod kan tjuven inte göra uttag.
Hur skaffar jag BankID?
Via din bank, inte via oss. Alla större svenska banker utfärdar Mobilt BankID kostnadsfritt. Kontakta din bankapp, webbsida eller kundtjänst. Normal tid att få BankID: under 30 minuter.
Fungerar äldre BankID-varianter (på fil, på kort)?
BankID på kort är helt utfasat och fungerar inte. BankID på fil fungerar fortfarande men rekommenderas inte, det har kompatibilitetsproblem med modern apputveckling. Mobilt BankID är standarden hos oss.
Måste jag använda mitt egna BankID?
Ja. BankID måste vara kopplat till personnumret som ATG-kontot är registrerat på. Du kan inte logga in på ditt konto med någon annans BankID, och du kan inte göra uttag där kontot och BankID inte matchar.
Vi är AB Trav och Galopp. Organisationsnummer 556180-4161. Licens från Spelinspektionen. 18-årsgräns. Spelpaus.se. Stödlinjen 020-81 91 00.