Användarvillkor hos ATG: sammanfattning

Den här sidan är en kortfattad sammanfattning på enkel svenska av våra användarvillkor. Den är inte det juridiskt bindande dokumentet, den är en mer läsbar version som hjälper dig förstå vad du accepterar när du öppnar konto hos oss. De fullständiga användarvillkoren, utformade av vårt juridiska team och granskade enligt svensk lagstiftning, finns som PDF längst ner på sidan.

Vid eventuell motsägelse mellan sammanfattningen och de fullständiga villkoren gäller det fullständiga juridiska dokumentet. Villkoren är skrivna med precision som inte alltid låter sig återges perfekt i plain-text, men vi har gjort vårt bästa för att sammanfattningen speglar innehållet ärligt.

Ladda ned fullständiga användarvillkor (PDF)

Snabb översikt

• Åldersgräns: 18 år absolut. Ingen som helst undantag.
• Krav för konto: BankID, svensk folkbokföringsadress, inte pausad på Spelpaus.se.
• Obligatoriska spelgränser: måste sättas innan första insättning. Höjning har 72 timmars karens.
• Avgifter: inga från oss på insättning eller uttag. Vinstutdelning enligt respektive spels regler.
• Ansvar: vi ansvarar för tjänsten enligt svensk lag. Du ansvarar för dina spelbeslut inom ramen för de verktyg vi ger.
• Tvister: först till oss, därefter ARN (kostnadsfritt), i sista hand allmän domstol. Vi följer ARN:s beslut.

1. Vem villkoren gäller för

Villkoren gäller mellan dig (som spelare) och AB Trav och Galopp (organisationsnummer 556180-4161, Hästsportens Hus, Solvalla, 171 98 Solna). De gäller alla tjänster vi erbjuder: atg.se, ATG App, V-spel, ATG Sport, ATG Casino, ATG Live.

Genom att skapa konto accepterar du villkoren. Kan du inte acceptera villkoren kan du inte använda tjänsten.

2. Behörighet att ha konto

• Minst 18 år (absolut åldersgräns, inga undantag)
• BankID-verifierad i eget namn
• Svensk folkbokföringsadress
• Inte pausad på Spelpaus.se eller något annat svenskt licensierat spelbolag
• Inte anställd eller närstående till anställd som kan ha insider-information om specifika spel
• Agerar för egen räkning, inte å någon annans vägnar (penningtvättslagens krav)

Försök att skapa konto utan att uppfylla kraven är brott mot villkoren och kan leda till att kontot stängs och vinster annulleras.

3. Ett konto per person

Du får ha ett konto hos oss. Duplicerade konton identifieras automatiskt via BankID och slås ihop eller stängs. Vinster från duplicerade konton kan annulleras.

Om du tappat åtkomst till ditt ursprungliga konto (BankID-byte, telefonbyte, glömt personnummer) öppna inte nytt konto, kontakta kundservice, de hjälper dig återfå åtkomst till det ursprungliga.

4. Dina åtaganden

• Ange korrekta uppgifter vid registrering och uppdatera dem om de ändras
• Skydda ditt BankID och dina inloggningsuppgifter
• Använda kontot bara för egen räkning
• Inte manipulera eller försöka lura våra system
• Inte använda automatisering eller bots utan tillstånd
• Inte samarbeta med andra för att missbruka kampanjer eller bonusar
• Rapportera misstänkt obehörig aktivitet omedelbart
• Inte ha fler än ett konto
• Respektera våra villkor för specifika spel och kampanjer

5. Insättningar

• Minsta insättning: 100 kr oavsett metod.
• Max per transaktion: beror på metod (Swish cirka 15 000 kr, direktbank banksgräns, bankkort dagsgräns).
• Accepterade metoder: Swish, bankkort (Visa, Mastercard), direktbank via Trustly. Se betalningsmetoder för detaljer.
• Avgifter från oss: inga. Din bank kan ta egna avgifter för vissa transaktionstyper (främst kreditkortsuttag).
• Inga kryptovalutor, inga utländska e-plånböcker, inga anonyma betalmetoder. Svensk spellicens tillåter inte dessa.

Insättningar ska ske från konto i ditt eget namn. Misstänkt penningtvättsmönster kan leda till att vi pausar kontot i väntan på utredning.

6. Uttag

• Minsta uttag: 100 kr.
• Tid: Swish normalt samma bankdag inom minuter till timmar, direktbank inom timmar, bankkort 1-3 bankdagar.
• Till samma metod som insättning: huvudregel enligt penningtvättslagen. Undantag vid kort som gått ut eller spärrats.
• Avgifter från oss: inga.
• BankID: krävs för alla uttag, oavsett belopp.
• KYC-komplettering: vid vissa trösklar (belopp, mönster) kan vi behöva kompletterande identitetsverifiering enligt penningtvättslagen. Uttag pausas tills komplettering är klar.

Se uttag för detaljerad information.

7. Spelgränser och spelansvar

Vid registrering måste du sätta dygns-, vecko- och månadsgräns för insättningar. Gränserna är obligatoriska enligt svensk spellagstiftning och kan inte stängas av. Sänkning verkställs direkt, höjning har 72 timmars karens.

Övriga spelansvar-verktyg:

• Realitetskontroller: vi påminner om speltid och volym
• Självtest: anonymt, tio frågor om spelmönster
• Kortare paus: 24 timmar, 7 dagar, 30 dagar
• Spelpaus.se: nationella självavstängningen från samtliga svenska operatörer

Pausad på Spelpaus.se? Vi kan inte häva pausen, endast Spelpaus-registret gör det. Se ansvarsfullt spelande för full information.

8. Bonusar och kampanjer

• Välkomsterbjudandet: en gång per person (en per personnummer och BankID), endast nya kunder
• Freebet-villkor: minst 100 kr första insättning för att aktivera, vinst utbetalas utan omsättningskrav
• Casino-bonuskampanjer: specifika kampanjer har egna villkor, omsättningskrav, spel-exkluderingar. Kolla alltid kampanjsidan
• Missbruk: samarbete mellan flera konton för att utnyttja kampanjer leder till annulering av bonus + eventuella vinster
• Reklamkodex: vi följer svenska Reklamkodex för spelmarknad. Inga "garanterade vinster", inga risk-free-misvisningar

Detaljer för varje specifik kampanj finns på kampanjsidan eller i kampanjvillkoren som visas vid aktivering.

9. Spel och utdelningar

Varje speltyp har egna regler som beskriver hur vinster beräknas, när utdelning sker och vad som händer vid avbruten tävling.

• V-spel: se betting-rules för fullständiga regler per spelsort (V75, V86, V64, etc.)
• Sport: se betting-rules för sport-specifika regler (avbrutna matcher, retired player, etc.)
• Casino: RNG-garanterat utfall, RTP-information per spel, jackpots enligt respektive leverantörs regler
• Live Casino: Evolution och Pragmatic Play-standardregler tillämpas

Vinster krediteras automatiskt ditt saldo när resultatet är fastställt och verifierat. Diskussioner om enskilda utfall hanteras via kundservice först, ARN vid behov.

10. Felaktiga odds, tekniska fel, godkännande-reservation

Vi förbehåller oss rätten att:

• Annullera insatser på uppenbart felaktiga odds (mänskligt eller tekniskt fel, inte odds vi bara "inte gillar")
• Ogiltigförklara kuponger i fall av dubbelt accepterande pga tekniskt fel (systemfel, dubbelregistrering)
• Justera utdelningar om det funnits uppenbara beräkningsfel
• Hålla inne utdelning under utredning av misstänkt matchfixing eller bedrägeri

Dessa är skyddsmekanismer mot system-, tekniska eller mänskliga fel, inte verktyg för att undvika att betala ut vinster. Vi tillämpar dem sparsamt och motivera alltid tydligt när de tillämpas.

11. Kontoåtgärder vid misstänkt missbruk

Vi kan pausa eller stänga kontot vid misstankar om:

• Identitetsstöld eller användning av annans BankID
• Penningtvätt eller terrorismfinansiering
• Matchfixing eller insider-information
• Multi-account-missbruk
• Chargeback-försök på legitima transaktioner
• Annat bedrägeri eller systemmissbruk

Vid konto stängning av sådana skäl kan pågående vinster innehållas i väntan på utredning. Legitima saldon återbetalas efter utredningens slut. Brott kan anmälas till polisen.

12. Vårt ansvar

Vi ansvarar för:

• Korrekt genomförande av transaktioner och vinstutdelningar enligt respektive spels regler
• Säker förvaring av ditt saldo (separerat från vårt bolagets medel enligt spellicens)
• Efterlevnad av svensk spellagstiftning inklusive Spelpaus-integration och spelansvar-verktyg
• GDPR-efterlevnad kring dina personuppgifter

Vi ansvarar inte för:

• Dina spelbeslut inom ramen för de verktyg vi ger dig
• Din banks problem (försenade uttag p.g.a. bankproblem, avgifter från bank)
• BankID-problem utanför vår kontroll (BankID-systemets driftstörningar)
• Driftstörningar orsakade av tredje part (internet, ISP, molntjänster)
• Indirekta skador (förlorad inkomst, förlust av möjlighet, oavsett orsak)

Ansvarsbegränsningen är inom lagens ram. Vid konsumentlagstiftningsfråga gäller konsumentskyddslagstiftning.

13. Ändringar av villkoren

Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via mejl och push-notis i ATG App, med minst 14 dagars framförhållning. Mindre redaktionella ändringar noteras i versionshistoriken utan separat avisering.

Kan du inte acceptera nya villkor har du rätt att avsluta kontot utan kostnad. Ditt saldo utbetalas till verifierat bankkonto.

14. Tvister och klagomål

Trestegsprocess:

1. Formellt klagomål till oss — via kontaktformulär eller mejl. Vi utreder skriftligt och återkommer inom 7-14 dagar. Majoriteten av ärenden löses här.
2. Allmänna reklamationsnämnden (ARN) — oberoende konsumenttvistprövning, kostnadsfri. Vi följer ARN:s rekommendationer. Formulär på arn.se.
3. Allmän domstol — i sista hand, om ARN-beslut inte accepteras eller tvisten rör annat än konsumenträttslig fråga. Svensk domstol, svensk lag tillämpas.

Spelinspektionen (tillsynsmyndighet) utreder licensbrott, inte enskilda ekonomiska tvister. Anmälan till Spelinspektionen är relevant vid misstänkt regelbrott från vår sida, inte vid enskilda kuponger som du är missnöjd med.

Tillämplig lag

Svensk lag. Svensk domstol om tvisten går hela vägen. Konsumentlagstiftning gäller i den mån den är tvingande.

Dokumentinformation

• Senast uppdaterad: 2026-04-21
• Versionshistorik: tillgänglig på begäran
• Fullständig juridisk version: ladda ned användarvillkor som PDF
• Företagsinformation: AB Trav och Galopp, 556180-4161, Hästsportens Hus, 171 98 Solna
• Kundservice: kontakta oss