Uppdatera ATG-appen - så gör du på Android och iPhone

Android Uppdateras via Google Play

iPhone och iPad Uppdateras via App Store

Säkerhet Hämta aldrig APK-filer

Felsökning Uppdatera först

Steg för steg

Så uppdaterar du ATG-appen

Att hålla ATG-appen uppdaterad är viktigt för att den ska fungera som den ska. Uppdateringar rättar fel, förbättrar säkerheten och lägger till nya funktioner. Uppdateringar sköts via den butik du laddade ner appen från: Google Play för Android och App Store för iPhone och iPad.

De flesta enheter kan uppdatera appar automatiskt, men du kan alltid kontrollera och uppdatera manuellt. Börja i rätt appbutik, sök efter ATG och tryck på Uppdatera om knappen visas.

Öppna rätt butik Använd Google Play på Android eller App Store på iPhone och iPad.
Sök efter ATG Sök på ATG eller gå till listan över dina installerade appar.
Tryck på Uppdatera Visas knappen Uppdatera finns en ny version att installera.
Starta om appen Öppna ATG-appen igen och logga in med BankID eller Freja eID vid behov.

iPhone och iPad

Uppdatera ATG-appen i App Store

På iPhone och iPad uppdateras appen via App Store. Du kan antingen söka efter ATG direkt eller öppna din profil i App Store och se vilka appar som väntar på uppdatering.

Öppna App Store Starta App Store på din iPhone eller iPad.
Sök efter ATG Gå till appens sida eller öppna din profillista med uppdateringar.
Uppdatera Tryck på Uppdatera om en ny version finns.

Om appen inte går att uppdatera kan enheten behöva en nyare iOS-version. Mer om Apple-enheter finns på sidan ATG-appen för iPhone och iPad.

Android

Uppdatera ATG-appen i Google Play

På Android uppdateras appen via Google Play. Sök efter ATG i butiken eller öppna Mina appar och spel för att se om en uppdatering väntar.

Öppna Google Play Starta Google Play på din Android-mobil eller surfplatta.
Hitta ATG Sök efter ATG eller öppna listan över installerade appar.
Uppdatera appen Tryck på Uppdatera om Google Play visar en ny version.

Hämta inte separata APK-filer. Den officiella Android-versionen ska komma via Google Play, där uppdateringar, säkerhetsförbättringar och utvecklarinformation hanteras korrekt. Mer finns på sidan ATG-appen för Android.

Automatiskt

Slå på automatiska uppdateringar

För att slippa tänka på uppdateringar kan du låta enheten sköta dem automatiskt. På Android aktiveras automatiska uppdateringar i Google Plays inställningar, och på iPhone under inställningarna för App Store. Då hämtas nya versioner i bakgrunden, ofta när enheten är ansluten till wifi.

Det är ett enkelt sätt att alltid ha en aktuell version av appen, särskilt om du använder ATG för BankID-inloggning, live-sändningar eller spel nära starttid.

Felsökning

Om appen inte fungerar efter uppdatering

En app som inte uppdaterats på länge kan börja krångla. Vanliga tecken är att inloggningen med BankID inte fungerar, att live-sändningar hackar eller att appen kraschar. Uppdateringar löser ofta sådana problem, eftersom de innehåller både felrättningar och anpassningar till nya versioner av operativsystemet.

Krånglar appen trots att den är uppdaterad finns några steg att prova:

Vanliga appproblem och lösningar
Problem	Lösning
Appen kraschar	Stäng appen helt och starta om den.
Appen är långsam	Kontrollera internetuppkoppling och ledigt lagringsutrymme.
Inloggning fungerar inte	Kontrollera BankID samt enhetens datum och tid.
Inget hjälper	Avinstallera appen och installera om den via rätt butik.

Att avinstallera och installera om appen löser många envisa problem, och kontot är knutet till din e-legitimation. Din information finns kvar när du loggar in igen. Mer felsökning finns på hjälpsidan, och en översikt över appen finns på sidan om ATG-appen.

Vanliga frågor

Vanliga frågor om att uppdatera ATG-appen

Hur uppdaterar jag ATG-appen?

Via Google Play på Android eller App Store på iPhone. Sök på ATG och tryck på Uppdatera om en uppdatering finns.

Varför ska jag uppdatera appen?

Uppdateringar rättar fel, förbättrar säkerheten och anpassar appen till nya operativsystemversioner.

ATG-appen fungerar inte - kan en uppdatering hjälpa?

Ofta ja. Många problem beror på en föråldrad version. Uppdatera först, och prova sedan att starta om eller installera om appen.

Förlorar jag mina uppgifter om jag installerar om appen?

Nej. Kontot är knutet till din e-legitimation, så all information finns kvar när du loggar in igen.

Kan appen uppdateras automatiskt?

Ja, du kan aktivera automatiska uppdateringar i Google Play respektive App Store.